Devoluções e garantia
Coberto, de ponta a ponta
Experimenta com confiança. A maioria dos dispositivos pode ser devolvida dentro de 60 dias, e cada dispositivo é apoiado por uma garantia limitada.
Devoluções simples
Queremos que ames o teu ritual. Se não for o ajuste certo, envia de volta dentro de 60 dias após entrega, aberto ou fechado. Reembolsos são emitidos para o teu método de pagamento original após inspeção, normalmente dentro de 5 a 10 dias úteis.
A garantia que o apoia
Cada dispositivo NUFACE inclui uma garantia limitada que cobre defeitos de fabrico. Regista o teu dispositivo após a compra para que qualquer pedido futuro seja mais rápido. Fora da janela de garantia, a nossa equipa de apoio ainda pode aconselhar sobre serviço.
O que está coberto
- Dispositivos: devolvíveis dentro de 60 dias, abertos ou fechados.
- Skincare e géis: venda final salvo defeito, por higiene.
- Reembolsos: emitidos para o teu método de pagamento original após inspeção.
Para especificidades de envio numa substituição, vê a nossa política de envios.
Perguntas, respondidas
Qual é a vossa janela de devolução?
Dispositivos fechados ou usados delicadamente podem ser devolvidos dentro de 60 dias após entrega para reembolso. Skincare e géis abertos são venda final por razões de higiene salvo defeito.
Oferecem garantia?
Sim. Dispositivos NUFACE incluem uma garantia limitada que cobre defeitos de fabrico. Regista o teu dispositivo após a compra para que possamos ajudar mais rápido se algo correr mal.
Como inicio um pedido de devolução ou garantia?
Contacta a nossa equipa de apoio através da página de contacto com o teu número de encomenda e uma breve descrição. Enviamos os passos e, se necessário, uma etiqueta pré-paga.
E se o meu dispositivo parar de funcionar?
Se está dentro do período de garantia e há um defeito de fabrico, reparámos ou substituímo-lo. Se está fora da garantia, a nossa equipa pode aconselhar sobre opções de serviço.
Quando vejo o meu reembolso?
Reembolsos são processados dentro de 5 a 10 dias úteis após recebermos e inspecionarmos a tua devolução, para o teu método de pagamento original.
Posso trocar em vez de devolver?
Na maioria dos casos processamos uma devolução e uma nova encomenda para que obtenhas o dispositivo certo rapidamente. Pergunta ao apoio e guiamo-te.
Precisas de iniciar um pedido?
A nossa equipa trata de devoluções e garantia de forma rápida e amável.
Contactar apoio