Primeiros passos
Primeiros 5 minutos
Configura, carrega e executa a tua primeira passagem com o cartão de rotina ou a app NUFACE.
Centro de ajuda
Estamos aqui para ti
Tudo o que precisas para tirar o máximo do teu ritual no site oficial NUFACE, desde a tua primeira passagem ao cuidado contínuo.
Respostas rápidas
A maioria das perguntas é sobre a primeira semana de uso. Se a tua não está abaixo, a página de contacto tem a caixa de entrada certa para cada pedido.
Rotina
Constroi o hábito
Diariamente durante os primeiros 60 dias, depois mantém com três a quatro sessões por semana.
Resolução de problemas
Dispositivo e gel
Carregar, condutividade, limpeza e quando substituir o teu ativador.
Apoio a encomendas
Envios e devoluções
Segue uma encomenda, compreende janelas de envio ou inicia uma devolução e pedido de garantia.
Bom saber
Perguntas, respondidas
Por onde começo como novo utilizador?
Limpa, aplica um gel condutor e executa uma passagem guiada usando a app NUFACE ou o cartão de rotina impresso na tua caixa. A maioria começa pelas bochechas e mandíbula, depois passa para a sobrancelha.
Como ligo o meu dispositivo NUFACE?
Mantém premido o botão de energia na parte de trás do dispositivo até o indicador acender. Prime novamente para percorrer os níveis de intensidade no Trinity+ e MINI+. Aplica sempre primeiro um gel condutor, pois o dispositivo não transmite corrente na pele seca.
O meu dispositivo não liga nem carrega.
Confirma que a base de carregamento está encaixada e a luz indicadora acesa. Se ainda não carregar, contacta o apoio abaixo com o teu número de encomenda e ajudamos.
Como reinicio o meu NUFACE?
Mantém o botão de energia premido durante cerca de 10 segundos até as luzes piscarem e o dispositivo se desligar, depois liga-o novamente. Isto limpa a maioria dos pequenos glitches. Se um reinício não ajudar, contacta a nossa equipa através da página de contacto com o teu número de encomenda.
O tratamento parece fraco. Está a funcionar?
A microcorrente é subtil por conceção. Enquanto o gel for condutor e as esferas mantiverem contacto com a pele, a corrente flui mesmo que não sintas muito. Acrescenta um pouco mais de gel se a pele secar a meio da passagem, pois uma camada seca interrompe o circuito.
Posso viajar com o meu dispositivo?
Sim. MINI+ e FIX são construídos para viajar. Leva-os na bagagem de mão, não na porão, e usa um adaptador de viagem se necessário. Trinity+ e NUBODY são maiores mas ainda portáteis.
Como limpo o meu dispositivo?
Limpa as esferas e o corpo com um pano suave e húmido após cada uso. Não submerjas o dispositivo nem uses toalhitas à base de álcool nas superfícies de tratamento.
Reparam dispositivos fora da garantia?
Se o teu dispositivo está fora da janela de garantia, contacta o apoio com o modelo e uma breve descrição do problema. Aconselhamos sobre opções de serviço, e em alguns casos uma reparação ou substituição ainda é possível.
O que é um NUFACE renovado?
Unidades renovadas são dispositivos inspecionados, restaurados, oferecidos a um preço mais baixo quando disponíveis. Têm a mesma garantia limitada que as unidades novas. Verifica a loja para stock renovado atual antes de comprar.
Posso usar a app NUFACE com qualquer dispositivo?
A app NUFACE emparelha com Trinity+ e MINI+ para guiar rotinas e acompanhar sessões. FIX e NUBODY funcionam com os seus próprios cartões guiados. A app é opcional, o cartão de rotina impresso em cada caixa funciona sozinho.
Onde posso comprar substitutos?
Géis condutores, boosters e acessórios estão disponíveis através da nossa loja. Visita a loja NUFACE para verificar preço e disponibilidade.
Ainda suportam dispositivos NUFACE mais antigos?
Sim. Suportamos as linhas Trinity, MINI, FIX e NUBODY, incluindo modelos anteriores. Para peças, adaptadores ou serviço num dispositivo mais antigo, contacta o apoio com o nome do modelo e aconselhamos o que está disponível.