Retouren en garantie
Gedekt, van begin tot eind
Probeer het met vertrouwen. De meeste apparaten zijn retourneerbaar binnen 60 dagen, en elk apparaat wordt gesteund door een beperkte garantie.
Retouren eenvoudig gemaakt
We willen dat je van je ritueel houdt. Als het niet de juiste fit is, stuur het binnen 60 dagen na levering terug, geopend of ongeopend. Terugbetalingen worden na inspectie op je oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.
De garantie die erachter staat
Elk NUFACE-apparaat bevat een beperkte garantie die productiefouten dekt. Registreer je apparaat na aankoop zodat een toekomstige claim sneller gaat. Buiten het garantievenster kan ons supportteam nog over service adviseren.
Wat gedekt is
- Apparaten: retourneerbaar binnen 60 dagen, geopend of ongeopend.
- Skincare en gels: finale verkoop tenzij defect, om hygiëne.
- Terugbetalingen: op je oorspronkelijke betaalmethode na inspectie.
Voor verzendspecificaties bij een vervanging, zie ons verzendbeleid.
Vragen, beantwoord
Wat is jullie retourvenster?
Ongeopende of licht gebruikte apparaten kunnen binnen 60 dagen na levering worden geretourneerd voor terugbetaling. Skincare en geopende gels zijn finale verkoop om hygiëneredenen tenzij defect.
Bieden jullie een garantie?
Ja. NUFACE-apparaten bevatten een beperkte garantie die productiefouten dekt. Registreer je apparaat na aankoop zodat we sneller kunnen helpen als er iets misgaat.
Hoe start ik een retour- of garantieclaim?
Bereik ons supportteam via de contactpagina met je ordernummer en een korte beschrijving. We sturen de stappen en, indien nodig, een vooraf betaald label.
Wat als mijn apparaat stopt met werken?
Als het binnen de garantieperiode is en er is een productiefout, repareren of vervangen we het. Als het buiten garantie is, kan ons team over serviceopties adviseren.
Wanneer zie ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst en inspectie van je retour verwerkt, op je oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik ruilen in plaats van retourneren?
In de meeste gevallen verwerken we een retour en een nieuwe order zodat je snel het juiste apparaat krijgt. Vraag het aan support en we begeleiden je.