Aan de slag
Eerste 5 minuten
Installeer, laad op en voer je eerste haal uit met de routinekaart of de NUFACE-app.
Hulpcentrum
We zijn er voor je
Alles wat je nodig hebt om het meeste uit je ritueel te halen op de officiële NUFACE-website, van je eerste haal tot doorlopende zorg.
Snelle antwoorden
De meeste vragen gaan over de eerste week van gebruik. Als de jouwe hieronder niet staat, heeft de contactpagina het juiste adres voor elk verzoek.
Routine
Bouw de gewoonte
Dagelijks gedurende de eerste 60 dagen, onderhoud dan met drie tot vier sessies per week.
Probleemoplossing
Apparaat en gel
Opladen, geleidbaarheid, reinigen en wanneer je je activator vervangt.
Orderhulp
Verzending en retouren
Volg een order, begrijp verzendvensters of start een retour- en garantieclaim.
Goed om te weten
Vragen, beantwoord
Waar begin ik als nieuwe gebruiker?
Reinig, breng een geleidende gel aan en voer een geleide haal uit met de NUFACE-app of de afgedrukte routinekaart in je doos. De meesten beginnen met de wangen en kaak, dan naar de wenkbrauw.
Hoe zet ik mijn NUFACE-apparaat aan?
Houd de aan/uit-knop op de achterkant van het apparaat ingedrukt tot de indicator oplicht. Druk opnieuw om door de intensiteitsniveaus op Trinity+ en MINI+ te bladeren. Breng altijd eerst een geleidende gel aan, want het apparaat geeft geen stroom op droge huid.
Mijn apparaat gaat niet aan of laadt niet.
Bevestig dat het laadstation zit en het indicatorlampje brandt. Als het nog niet laadt, neem contact op met support hieronder met je ordernummer en we helpen.
Hoe reset ik mijn NUFACE?
Houd de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt tot de lichten knipperen en het apparaat uitgaat, zet het dan weer aan. Dit wist de meeste kleine glitches. Als een reset niet helpt, bereik ons team via de contactpagina met je ordernummer.
De behandeling voelt zwak. Werkt het?
Microstroom is subtiel door ontwerp. Zolang de gel geleidend is en de bollen huidcontact houden, stroomt de stroom zelfs als je niet veel voelt. Voeg wat meer gel toe als de huid halverwege opdroogt, want een droge laag verbreekt de kringloop.
Kan ik reizen met mijn apparaat?
Ja. MINI+ en FIX zijn gebouwd voor reizen. Neem ze mee in de handbagage, niet in de ruimbagage, en gebruik een reisadapter indien nodig. Trinity+ en NUBODY zijn groter maar nog steeds draagbaar.
Hoe reinig ik mijn apparaat?
Veeg de bollen en het lichaam na elk gebruik af met een zachte, vochtige doek. Dompel het apparaat niet onder en gebruik geen op alcohol gebaseerde doekjes op de behandelingsoppervlakken.
Repareren jullie apparaten buiten garantie?
Als je apparaat buiten het garantievenster is, neem contact op met support met het model en een korte beschrijving van het probleem. We adviseren over serviceopties, en in sommige gevallen is een reparatie of vervanging nog mogelijk.
Wat is een vernieuwd NUFACE?
Vernieuwde eenheden zijn geïnspecteerde, gerestaureerde apparaten die tegen een lagere prijs worden aangeboden indien beschikbaar. Ze dragen dezelfde beperkte garantie als nieuwe eenheden. Controleer de shop op actuele vernieuwde voorraad voor aankoop.
Kan ik de NUFACE-app met elk apparaat gebruiken?
De NUFACE-app paart met Trinity+ en MINI+ om routines te begeleiden en sessies bij te houden. FIX en NUBODY draaien op hun eigen geleide kaarten. De app is optioneel, de afgedrukte routinekaart in elke doos werkt alleen.
Waar kan ik vervangingen kopen?
Geleidende gels, boosters en opzetstukken zijn beschikbaar via onze shop. Bezoek de NUFACE-shop om prijs en beschikbaarheid te controleren.
Ondersteunen jullie nog oudere NUFACE-apparaten?
Ja. We ondersteunen de Trinity-, MINI-, FIX- en NUBODY-lijnen, inclusief eerdere modellen. Voor onderdelen, adapters of service op een ouder apparaat, neem contact op met support met de modelnaam en we adviseren wat beschikbaar is.