Retours & garantie
Couvert, de bout en bout
Essayez en toute confiance. La plupart des appareils sont retournables dans les 60 jours, et chaque appareil est soutenu par une garantie limitee.
Retours simplifies
Nous voulons que vous aimiez votre rituel. Si ce n'est pas le bon ajustement, renvoyez-le sous 60 jours apres livraison, ouvert ou non. Les remboursements sont emis sur votre moyen de paiement d'origine apres inspection, generalement sous 5 a 10 jours ouvres.
La garantie qui le soutient
Chaque appareil NUFACE inclut une garantie limitee couvrant les defauts de fabrication. Enregistrez votre appareil apres l'achat pour que toute reclamation future soit plus rapide. Hors de la fenetre de garantie, notre equipe de support peut encore conseiller sur le service.
Ce qui est couvert
- Appareils : retournables dans les 60 jours, ouverts ou non.
- Soins & gels : vente finale sauf defaut, pour hygiene.
- Remboursements : emis sur votre moyen de paiement d'origine apres inspection.
Pour les specifics de livraison d'un remplacement, voir notre politique de livraison.
Questions, repondues
Quelle est votre fenetre de retour ?
Les appareils non ouverts ou legerement utilises peuvent etre retournes dans les 60 jours apres livraison pour un remboursement. Les soins et les gels ouverts sont a vente finale pour des raisons d'hygiene sauf defaut.
Offrez-vous une garantie ?
Oui. Les appareils NUFACE incluent une garantie limitee qui couvre les defauts de fabrication. Enregistrez votre appareil apres l'achat pour que nous puissions aider plus vite en cas de probleme.
Comment demarrer un retour ou une reclamation garantie ?
Contactez notre equipe de support via la page contact avec votre numero de commande et une breve description. Nous enverrons les etapes et, si besoin, une etiquette prepayee.
Que faire si mon appareil s'arrete de fonctionner ?
S'il est dans la periode de garantie et qu'il y a un defaut de fabrication, nous le reparerons ou le remplacerons. S'il est hors garantie, notre equipe peut conseiller sur les options de service.
Quand verrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traites sous 5 a 10 jours ouvres apres reception et inspection de votre retour, sur votre moyen de paiement d'origine.
Puis-je echanger au lieu de retourner ?
Dans la plupart des cas, nous traitons un retour et une nouvelle commande pour que vous obteniez le bon appareil rapidement. Demandez au support et nous vous guiderons.
Besoin de demarrer une reclamation ?
Notre equipe traite les retours et la garantie rapidement et avec gentillesse.
Contacter le support