Centre d'aide

Nous sommes la pour vous

Tout ce qu'il faut pour tirer le meilleur de votre rituel sur le site officiel NUFACE, de votre premier passage a l'entretien continu.

Reponses rapides

La plupart des questions portent sur la premiere semaine d'utilisation. Si la votre n'est pas ci-dessous, la page contact a la bonne adresse pour chaque demande.

5 premieres minutes

Premiers pas

5 premieres minutes

Configurer, charger et lancer votre premier passage avec la carte de routine ou l'application NUFACE.

Construire l'habitude

Routine

Construire l'habitude

Quotidiennement pendant les 60 premiers jours, puis maintenir avec trois a quatre seances par semaine.

Appareil & gel

Depannage

Appareil & gel

Charge, conductivite, nettoyage et quand remplacer votre activateur.

Livraison & retours

Aide commande

Livraison & retours

Suivre une commande, comprendre les delais de livraison ou demarrer un retour et une reclamation garantie.

Bon a savoir

Questions, repondues

Par ou commencer en tant que nouvel utilisateur ?

Nettoyer, appliquer un gel conducteur et lancer un passage guide avec l'application NUFACE ou la carte de routine imprimee dans votre boite. La plupart commencent par les joues et la machoire, puis passent au sourcil.

Comment allumer mon appareil NUFACE ?

Maintenez le bouton d'alimentation au dos de l'appareil jusqu'a ce que le voyant s'allume. Appuyez a nouveau pour parcourir les niveaux d'intensite sur Trinity+ et MINI+. Appliquez toujours un gel conducteur d'abord, car l'appareil ne transmettra pas de courant sur peau seche.

Mon appareil ne s'allume pas ou ne charge pas.

Confirmez que la base de charge est bien placee et que le voyant est allume. S'il ne charge toujours pas, contactez le support ci-dessous avec votre numero de commande et nous vous aiderons.

Comment reinitialiser mon NUFACE ?

Maintenez le bouton d'alimentation environ 10 secondes jusqu'a ce que les voyants clignotent et que l'appareil s'eteigne, puis rallumez-le. Cela efface la plupart des petits bugs. Si une reinitialisation ne suffit pas, contactez notre equipe via la page contact avec votre numero de commande.

Le traitement parait faible. Est-ce qu'il fonctionne ?

Le microcourant est subtil par conception. Tant que le gel est conducteur et que les spheres restent en contact avec la peau, le courant circule meme si vous ne sentez pas grand-chose. Ajoutez un peu plus de gel si la peau seche en cours de passage, car une couche seche coupe le circuit.

Puis-je voyager avec mon appareil ?

Oui. MINI+ et FIX sont concus pour le voyage. Emportez-les en cabine, pas en soute, et utilisez un adaptateur de voyage si besoin. Trinity+ et NUBODY sont plus grands mais restent portables.

Comment nettoyer mon appareil ?

Essuyez les spheres et le corps avec un chiffon doux et humide apres chaque usage. Ne plongez pas l'appareil et n'utilisez pas de lingettes alcoolisees sur les surfaces de traitement.

Reparez-vous les appareils hors garantie ?

Si votre appareil est hors de la fenetre de garantie, contactez le support avec le modele et une breve description du probleme. nous conseillerons sur les options de service, et dans certains cas une reparation ou un remplacement est encore possible.

Qu'est-ce qu'un NUFACE reconditionne ?

Les unites reconditionnees sont des appareils inspectes, restaurés, offerts a un prix inferieur quand disponibles. Ils portent la meme garantie limitee que les unites neuves. Verifiez la boutique pour le stock reconditionne actuel avant d'acheter.

Puis-je utiliser l'application NUFACE avec n'importe quel appareil ?

L'application NUFACE s'accorde avec Trinity+ et MINI+ pour guider les routines et suivre les seances. FIX et NUBODY fonctionnent avec leurs propres cartes guidees. L'application est optionnelle, la carte de routine imprimee dans chaque boite fonctionne seule.

Ou puis-je acheter des pieces de rechange ?

Les gels conducteurs, boosters et embouts sont disponibles dans notre boutique. Visitez la boutique NUFACE pour verifier le prix et la disponibilite.

Supportez-vous encore les anciens appareils NUFACE ?

Oui. Nous supportons les lignes Trinity, MINI, FIX et NUBODY, y compris les modeles anterieurs. Pour les pieces, adaptateurs ou le service sur un appareil plus ancien, contactez le support avec le nom du modele et nous vous conseillerons sur ce qui est disponible.

Besoin d'un coup de main ?

Contactez notre equipe de support et nous vous derouillerons.

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