Tus datos, tu decisión

Última actualización: 1 de enero de 2026

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente. Cuando contactas a nuestro equipo de soporte, haces un pedido o registras un dispositivo, compartes detalles como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y número de pedido. Los usamos para responder a tu solicitud y entregar tu pedido.

También recopilamos datos técnicos automáticamente cuando visitas nuface.world. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas vistas, tiempo en las páginas y el sitio de referencia. Esta información nos ayuda a entender cómo se usa el sitio y dónde podemos mejorarlo.

No recopilamos datos personales sensibles como historiales médicos, origen racial o étnico u opiniones políticas a través del propio sitio. Si compartes información relacionada con la salud en un mensaje de soporte, la tratamos con cuidado y solo la usamos para ayudarte.

Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para operar el sitio y servirte. Esto incluye responder a tus preguntas, procesar y enviar tus pedidos, proporcionar soporte de dispositivos y servicio de garantía, y enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío.

También usamos tu información para mejorar el sitio. Los datos analíticos nos muestran qué páginas son útiles, dónde abandonan los visitantes y qué contenido construir a continuación. Lo usamos para hacer nuface.world más rápido, más claro y más útil.

Si te suscribes a los correos de marketing, podemos enviarte actualizaciones de productos, consejos de cuidado y ofertas especiales. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace en cada correo. Nunca te añadimos a listas de marketing sin tu consentimiento explícito.

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para los fines descritos aquí, o según lo exija la ley. Los registros de pedidos se conservan durante el periodo de garantía más un tiempo razonable para fines contables y fiscales.

Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener el sitio funcionando y entender su rendimiento. Las cookies esenciales gestionan cosas como tu elección de consentimiento de cookies y el estado del carrito. Son necesarias para que el sitio funcione y no se pueden desactivar en nuestro sistema.

Las cookies analíticas nos ayudan a ver cómo los visitantes usan el sitio en conjunto. Usamos estos datos para encontrar páginas que confunden, corregir flujos rotos y medir el impacto de los cambios. Los datos están anonimizados y se reportan de forma agregada, no vinculados a tu identidad.

Las herramientas de terceros que usamos pueden establecer sus propias cookies. Por ejemplo, nuestro proveedor del centro de ayuda y nuestra plataforma de analítica usan cada uno cookies para ofrecer sus servicios. Revisamos a estos proveedores y sus prácticas de datos antes de añadirlos al sitio.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador y a través del banner de cookies que se muestra en tu primera visita. Rechazar las cookies no esenciales limita algunas analíticas pero no afecta tu capacidad para navegar o comprar.

Cómo compartimos la información

Compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio. Esto incluye procesadores de pago, transportistas, servicios de entrega de correo y nuestra plataforma de soporte al cliente. Cada proveedor está obligado por contrato a proteger tus datos y usarlos solo para el servicio que nos proporciona.

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, por ejemplo en respuesta a una solicitud legal válida o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de NUFACE, de nuestros clientes o de otros. Solo divulgamos lo necesario en esas situaciones.

Si NUFACE participa en una fusión, adquisición o venta de activos, la información del cliente puede transferirse como parte de esa transacción. Te notificaríamos antes de que tus datos se transfirieran o quedaran sujetos a una política de privacidad diferente.

No vendemos tu información personal a terceros. No alquilamos ni intercambiamos tu dirección de correo o datos de contacto. Los socios de marketing que nos ayudan a ejecutar campañas trabajan bajo nuestra dirección y no pueden usar tus datos para sus propios fines.

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos sobre tus datos personales. Estos pueden incluir el derecho a acceder a la información que tenemos sobre ti, el derecho a corregir datos inexactos y el derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

También puedes tener derecho a excluirte de cierto procesamiento de datos, como la publicidad dirigida o la venta de información personal. Cuando aplique, puedes ejercer este derecho a través del banner de cookies o contactándonos directamente.

Algunas regiones otorgan el derecho a la portabilidad de datos, lo que significa que puedes recibir una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina y transmitirla a otro servicio. Lo proporcionamos tras una solicitud verificada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo de soporte a través de la página de contacto. Incluye tu nombre y correo para que podamos localizar tu cuenta. Respondemos a las solicitudes verificadas en el plazo que requiera tu ley local.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal del acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito, controles de acceso para nuestro equipo interno y revisión regular de nuestros sistemas.

Ningún método de transmisión por internet ni almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque trabajamos para proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una brecha de datos que afecte a tu información, te notificaremos según lo exija la ley.

Transferencias internacionales de datos

NUFACE opera desde Estados Unidos y nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos tus datos a través de fronteras, nos basamos en mecanismos legales de transferencia y exigimos a nuestros socios que los protejan a un estándar coherente con esta política.

Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra región con leyes sólidas de protección de datos, tienes los derechos descritos anteriormente. Honramos esos derechos independientemente de dónde se procesen tus datos.

Privacidad infantil

nuface.world no está dirigido a menores de dieciséis años, y no recopilamos conscientemente información personal de ellos. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando hacemos cambios materiales, actualizamos la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, te notificamos a través del sitio o por correo.

El uso continuado de nuface.world después de un cambio de política significa que aceptas la política revisada. Te animamos a revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo manejamos tus datos.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contacta a nuestro equipo a través de la página de contacto. Tomamos la privacidad en serio y responderemos a tu consulta en un plazo razonable.

Para consultas de prensa y medios, escribe a [email protected]. Para oportunidades de partnership, afiliación e influencers, escribe a [email protected]. Para soporte de pedidos y dispositivos, usa el formulario de contacto y selecciona el tema correspondiente.