Devoluciones y garantía
Cubierto, de principio a fin
Pruébalo con confianza. La mayoría de los dispositivos se devuelve dentro de 60 días, y cada dispositivo está respaldado por una garantía limitada.
Devoluciones simples
Queremos que ames tu ritual. Si no es el adecuado, devuélvelo dentro de los 60 días posteriores a la entrega, abierto o sin abrir. Los reembolsos se emiten a tu método de pago original tras la inspección, por lo general en 5 a 10 días hábiles.
La garantía que lo respalda
Cada dispositivo NUFACE incluye una garantía limitada que cubre defectos de fabricación. Registra tu dispositivo después de la compra para que cualquier reclamo futuro sea más rápido. Fuera del período de garantía, nuestro equipo de soporte aún puede asesorarte sobre servicio.
Qué está cubierto
- Dispositivos: se pueden devolver dentro de 60 días, abiertos o sin abrir.
- Skincare y geles: venta final salvo que estén defectuosos, por higiene.
- Reembolsos: se emiten a tu método de pago original tras la inspección.
Para los detalles de envío de un reemplazo, mira nuestra política de envíos.
Preguntas, respondidas
¿Cuál es el plazo de devolución?
Los dispositivos sin abrir o con uso ligero se pueden devolver dentro de los 60 días posteriores a la entrega para un reembolso. La skincare y los geles abiertos son venta final por higiene salvo que estén defectuosos.
¿Ofrecen garantía?
Sí. Los dispositivos NUFACE incluyen una garantía limitada que cubre defectos de fabricación. Registra tu dispositivo después de la compra para que podamos ayudarte más rápido si algo falla.
¿Cómo inicio una devolución o un reclamo de garantía?
Contacta a nuestro equipo de soporte a través de la página de contacto con tu número de pedido y una breve descripción. Te enviamos los pasos y, si hace falta, una etiqueta prepagada.
¿Qué pasa si mi dispositivo deja de funcionar?
Si está dentro del período de garantía y es un defecto de fabricación, lo reparamos o reemplazamos. Si ya pasó la garantía, nuestro equipo puede asesorarte sobre opciones de servicio.
¿Cuándo veré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan en 5 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos tu devolución, a tu método de pago original.
¿Puedo cambiar en vez de devolver?
En la mayoría de los casos procesamos una devolución y un pedido nuevo para que recibas el dispositivo correcto pronto. Pregunta a soporte y te guiamos.
¿Necesitas iniciar un reclamo?
Nuestro equipo maneja devoluciones y garantía de forma rápida y amable.
Contactar a soporte