Komma igång
Första 5 minuterna
Installera, ladda och kör ditt första drag med rutinkortet eller NUFACE-appen.
Hjälpcenter
Vi är här för dig
Allt du behöver för att få ut mesta av din ritual på den officiella NUFACE-hemsidan, från ditt första drag till löpande vård.
Snabba svar
De flesta frågor handlar om den första veckans användning. Om din inte finns nedan, har kontaktsidan rätt inkorg för varje förfrågan.
Rutin
Bygg vanan
Dagligen under de första 60 dagarna, underhåll sedan med tre till fyra sessioner i veckan.
Felsökning
Enhet och gel
Laddning, ledningsförmåga, rengöring och när du ska byta din aktivator.
Orderhjälp
Frakt och returer
Spåra en order, förstå fraktfönster eller starta en retur- och garantikrav.
Bra att veta
Frågor, besvarade
Var börjar jag som ny användare?
Rengör, applicera en ledande gel och kör ett guiddrag med NUFACE-appen eller det tryckta rutinkortet i din låda. De flesta börjar med kinder och käke, sedan ögonbryn.
Hur slår jag på min NUFACE-enhet?
Håll ner strömknappen på baksidan av enheten tills indikatorn lyser. Tryck igen för att bläddra genom intensitetsnivåer på Trinity+ och MINI+. Applicera alltid en ledande gel först, eftersom enheten inte överför ström på torr hud.
Min enhet slås inte på eller laddar inte.
Bekräfta att laddningsbasen sitter och att indikatorlampan lyser. Om den fortfarande inte laddar, kontakta support nedan med ditt ordernummer så hjälper vi.
Hur återställer jag min NUFACE?
Håll strömknappen nedtryckt i cirka 10 sekunder tills lamporna blinkar och enheten stängs av, slå sedan på den igen. Detta rensar de flesta små glitchar. Om en återställning inte hjälper, nå vårt team via kontaktsidan med ditt ordernummer.
Behandlingen känns svag. Fungerar den?
Mikrostöm är subtilt av design. Så länge gelen är ledande och kloten håller hudkontakt, flyter strömmen även om du inte känner mycket. Tillsätt lite mer gel om huden torkar ut mitt i ett drag, eftersom ett torrt lager bryter kretsen.
Kan jag resa med min enhet?
Ja. MINI+ och FIX är byggda för resa. Ta med dem i handbagage, inte incheckat, och använd en reseadapter om det behövs. Trinity+ och NUBODY är större men fortfarande bärbara.
Hur rengör jag min enhet?
Torka kloten och kroppen med en mjuk, fuktig trasa efter varje användning. Doppa inte enheten och använd inte alkoholbaserade dukar på behandlingsytorna.
Reparerar ni enheter utanför garanti?
Om din enhet är utanför garantifönstret, kontakta support med modellen och en kort beskrivning av problemet. Vi rådgör om servicealternativ, och i vissa fall är en reparation eller ersättning fortfarande möjlig.
Vad är en förnyad NUFACE?
Förnyade enheter är inspekterade, återställda enheter som erbjuds till ett lägre pris när tillgängliga. De bär samma begränsade garanti som nya enheter. Kolla shopen för aktuellt förnyat lager före köp.
Kan jag använda NUFACE-appen med någon enhet?
NUFACE-appen paras med Trinity+ och MINI+ för att vägleda rutiner och spåra sessioner. FIX och NUBODY kör på egna vägleda kort. Appen är valfri, det tryckta rutinkortet i varje låda fungerar på egen hand.
Var kan jag köpa ersättningar?
Ledande geler, boosters och fästen är tillgängliga via vår shop. Besök NUFACE-shopen för att kolla pris och tillgänglighet.
Stöder ni fortfarande äldre NUFACE-enheter?
Ja. Vi stöder Trinity-, MINI-, FIX- och NUBODY-linjerna, inklusive tidigare modeller. För delar, adaptrar eller service på en äldre enhet, kontakta support med modellnamnet så rådgör vi om vad som är tillgängligt.