はじめての方へ
最初の 5 分
ルーティンカードまたは NUFACE app でセットアップ、充電、初回パスを実行.
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あなたを サポートします
NUFACE 公式サイトでリチュアルを最大限に活かすために必要なすべて. 最初のパスから日々のお手入れまで.
クイックアンサー
質問の多くは使い始めの 1 週間に関するものです. 下にない場合は、お問い合わせページ に各ご要望に合った窓口があります.
ルーティン
習慣を作る
最初の 60 日は毎日、その後は週 3〜4 回で維持.
トラブル対応
デバイスとジェル
充電、導電性、お手入れ、アクティベーターの交換時期.
注文サポート
配送と返品
注文の追跡、配送時期の確認、返品や保証請求の開始.
知っておきたいこと
質問にお答えします
新規ユーザーはどこから始める?
洗顔し、導電ジェルを塗り、NUFACE app または箱に入っている印刷のルーティンカードでガイド付きパスを実行します. 多くの方は頬と顎から始め、次に眉へ.
NUFACE デバイスの電源はどう入れる?
デバイス背面の電源ボタンを長押しし、インジケーターが点灯するまで待ちます. Trinity+ と MINI+ ではもう一度押すと強度が切り替わります. デバイスは乾いた肌では電流を伝えないため、必ず最初に導電ジェルを塗ってください.
電源が入らない、充電できない
充電ベースが正しく接続され、インジケーターライトが点いているか確認してください. それでも充電できない場合は、注文番号を添えて下のサポートへご連絡ください.
NUFACE のリセット方法は?
電源ボタンを約 10 秒長押しし、ライトが点滅して電源が切れたら、再度電源を入れます. 大半の軽微な不具合はこれで解消します. リセットで改善しない場合は、注文番号を添えてお問い合わせページから当社のチームへ.
トリートメントが弱く感じる. 効いている?
マイクロカレントは設計上控えめです. ジェルが導電性を保ち、球が肌に接触していれば、あまり感じなくても電流は流れています. パス途中で肌が乾いたらジェルを少し足してください. 乾いた層は回路を途切らせます.
旅行に持っていける?
はい. MINI+ と FIX は旅行向けです. 預け入れではなく手荷物で持ち込み、必要に応じてトラベルアダプターを使用してください. Trinity+ と NUBODY は大型ですが、持ち運び可能です.
デバイスのお手入れ方法は?
使用後、球と本体を柔らかい湿らせた布で拭き取ってください. デバイスを水に浸したり、トリートメント面にアルコール系のシートを使用しないでください.
保証切れでも修理してくれる?
デバイスが保証期間を過ぎている場合は、モデル名と問題の簡単な説明を添えてサポートへご連絡ください. サービスオプションをご案内し、場合によっては修理や交換も可能です.
リフレッシュ品の NUFACE とは?
リフレッシュ品は検査・整備されたデバイスで、在庫がある場合に低価格で提供されます. 新品と同じ限定保証が付きます. ご購入前にショップでリフレッシュ品の在庫をご確認ください.
NUFACE app はどのデバイスでも使える?
NUFACE app は Trinity+ と MINI+ とペアリングし、ルーティンのガイドとセッション記録を行います. FIX と NUBODY はそれぞれのガイドカードで動作します. アプリは任意で、すべての箱に入っている印刷のルーティンカードだけで機能します.
交換品はどこで買える?
導電ジェル、ブースター、アタッチメントは当社のショップでご利用いただけます. 価格と在庫は NUFACE ショップ でご確認ください.
古い NUFACE デバイスもサポート対象?
はい. Trinity、MINI、FIX、NUBODY の各ラインを、初期モデルも含めてサポートしています. 古いデバイスのパーツ、アダプター、サービスについては、モデル名を添えてサポートへご連絡ください. ご利用可能なものをご案内します.