Primi passi
Primi 5 minuti
Configura, carica ed esegui la tua prima passata con la scheda routine o l'app NUFACE.
Centro assistenza
Siamo qui per aiutarti
Tutto ciò che ti serve per ottenere il massimo dal tuo rituale sul sito ufficiale NUFACE, dalla tua prima passata alla cura continua.
Risposte rapide
La maggior parte delle domande riguarda la prima settimana di uso. Se la tua non è qui sotto, la pagina contatti ha l'indirizzo giusto per ogni richiesta.
Routine
Costruisci l'abitudine
Quotidianamente per i primi 60 giorni, poi mantieni con tre o quattro sessioni a settimana.
Risoluzione problemi
Dispositivo e gel
Ricarica, conduttività, pulizia e quando sostituire il tuo attivatore.
Aiuto ordini
Spedizione e resi
Traccia un ordine, comprendi le tempistiche di spedizione o avvia un reso e una richiesta di garanzia.
Buono a sapersi
Domande, risposte
Da dove inizio come nuovo utente?
Detergi, applica un gel conduttivo ed esegui una passata guidata usando l'app NUFACE o la scheda routine stampata nella tua scatola. La maggior parte inizia con guance e mandibola, poi passa al sopracciglio.
Come accendo il mio dispositivo NUFACE?
Tieni premuto il pulsante di accensione sul retro del dispositivo finché la spia si illumina. Premi di nuovo per scorrere i livelli di intensità su Trinity+ e MINI+. Applica sempre prima un gel conduttivo, perché il dispositivo non trasmette corrente sulla pelle asciutta.
Il mio dispositivo non si accende o non si carica.
Conferma che la base di ricarica sia inserita e la spia accesa. Se ancora non si carica, contatta l'assistenza qui sotto con il tuo numero d'ordine e ti aiuteremo.
Come reimposto il mio NUFACE?
Tieni premuto il pulsante di accensione per circa 10 secondi finché le luci lampeggiano e il dispositivo si spegne, poi riaccendilo. Questo cancella la maggior parte dei piccoli glitch. Se un reset non aiuta, contatta il nostro team tramite la pagina contatti con il tuo numero d'ordine.
Il trattamento sembra debole. Sta funzionando?
La microcorrente è subdola per progettazione. Finché il gel è conduttivo e le sfere restano a contatto con la pelle, la corrente scorre anche se non senti molto. Aggiungi un po' di gel se la pelle si asciuga a metà passata, perché uno strato asciutto interrompe il circuito.
Posso viaggiare con il mio dispositivo?
Sì. MINI+ e FIX sono costruiti per il viaggio. Portali a bordo, non in stiva, e usa un adattatore da viaggio se serve. Trinity+ e NUBODY sono più grandi ma sempre portatili.
Come pulisco il mio dispositivo?
Pulisci le sfere e il corpo con un panno morbido e umido dopo ogni uso. Non immergere il dispositivo e non usare salviette alcoliche sulle superfici di trattamento.
Riparate dispositivi fuori garanzia?
Se il tuo dispositivo è oltre la finestra di garanzia, contatta l'assistenza con il modello e una breve descrizione del problema. Ti consiglieremo sulle opzioni di servizio, e in alcuni casi una riparazione o sostituzione è ancora possibile.
Cos'è un NUFACE ricondizionato?
Le unità ricondizionate sono dispositivi ispezionati e ripristinati offerti a un prezzo più basso quando disponibili. Portano la stessa garanzia limitata delle unità nuove. Controlla lo shop per le scorte ricondizionate attuali prima dell'acquisto.
Posso usare l'app NUFACE con qualsiasi dispositivo?
L'app NUFACE si abbina a Trinity+ e MINI+ per guidare le routine e tracciare le sessioni. FIX e NUBODY funzionano con le proprie schede guidate. L'app è opzionale, la scheda routine stampata in ogni scatola funziona da sola.
Dove posso comprare i ricambi?
Gel conduttivi, booster e accessori sono disponibili tramite il nostro shop. Visita lo shop NUFACE per verificare prezzo e disponibilità.
Supportate ancora i vecchi dispositivi NUFACE?
Sì. Supportiamo le linee Trinity, MINI, FIX e NUBODY, compresi i modelli precedenti. Per parti, adattatori o assistenza su un dispositivo più vecchio, contatta l'assistenza con il nome del modello e ti consiglieremo cosa è disponibile.
Serve ancora una mano?
Contatta il nostro team di assistenza e ti risolveremo.
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