Rückgabe & Garantie
Abgedeckt, von Ende zu Ende
Probier es mit Zuversicht. Die meisten Geräte sind innerhalb von 60 Tagen zurückgabefähig, und jedes Gerät wird von einer eingeschränkten Garantie gestützt.
Rückgaben einfach gemacht
Wir wollen, dass du dein Ritual liebst. Wenn es nicht passt, schick es innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurück, geöffnet oder ungeöffnet. Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Die Garantie, die dahinter steht
Jedes NUFACE-Gerät enthält eine eingeschränkte Garantie, die Herstellungsfehler deckt. Registriere dein Gerät nach dem Kauf, damit jede künftige Forderung schneller ist. Außerhalb des Garantiefensters kann unser Support-Team noch zu Service beraten.
Was abgedeckt ist
- Geräte: innerhalb von 60 Tagen zurückgabefähig, geöffnet oder ungeöffnet.
- Pflege & Gele: Endverkauf, sofern nicht defekt, aus Hygiene.
- Rückerstattungen: nach Prüfung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für Versandspezifika bei einem Ersatz siehe unsere Versandrichtlinie.
Fragen, beantwortet
Wie ist euer Rückgabefenster?
Ungeöffnete oder sanft gebrauchte Geräte können innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung zurückgegeben werden. Pflegeprodukte und geöffnete Gele sind aus Hygienegründen Endverkauf, sofern nicht defekt.
Bietet ihr eine Garantie?
Ja. NUFACE-Geräte enthalten eine eingeschränkte Garantie, die Herstellungsfehler deckt. Registriere dein Gerät nach dem Kauf, damit wir schneller helfen können, wenn etwas schiefgeht.
Wie starte ich eine Rückgabe- oder Garantieforderung?
Erreiche unser Support-Team über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir senden die Schritte und, falls nötig, ein vorfrankiertes Label.
Was, wenn mein Gerät nicht mehr funktioniert?
Wenn es innerhalb der Garantiezeit ist und ein Herstellungsfehler vorliegt, reparieren oder ersetzen wir es. Wenn es außerhalb der Garantie ist, kann unser Team zu Serviceoptionen beraten.
Wann sehe ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung deiner Rückgabe bearbeitet, zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich statt einer Rückgabe tauschen?
In den meisten Fällen bearbeiten wir eine Rückgabe und eine neue Bestellung, damit du das richtige Gerät schnell erhältst. Frag den Support und wir leiten dich.
Eine Forderung starten?
Unser Team bearbeitet Rückgaben und Garantie schnell und freundlich.
Support kontaktieren