Erste Schritte
Erste 5 Minuten
Einrichten, aufladen und deinen ersten Strich mit der Routine-Karte oder der NUFACE-App laufen lassen.
Hilfe-Center
Wir sind für dich da
Alles, was du brauchst, um das Meiste aus deinem Ritual auf der offiziellen NUFACE-Website zu holen, von deinem ersten Strich bis zur laufenden Pflege.
Schnelle Antworten
Die meisten Fragen drehen sich um die erste Woche der Nutzung. Wenn deine unten nicht dabei ist, hat die Kontaktseite die richtige Adresse für jede Anfrage.
Routine
Gewohnheit aufbauen
Täglich für die ersten 60 Tage, dann mit drei bis vier Anwendungen pro Woche erhalten.
Fehlersuche
Gerät & Gel
Aufladen, Leitfähigkeit, Reinigen und wann du deinen Activator ersetzen solltest.
Bestellhilfe
Versand & Rückgabe
Eine Bestellung verfolgen, Versandzeiten verstehen oder eine Rückgabe- und Garantieforderung starten.
Gut zu wissen
Fragen, beantwortet
Wo fange ich als neuer Nutzer an?
Reinigen, ein leitfähiges Gel auftragen und einen geführten Strich mit der NUFACE-App oder der gedruckten Routine-Karte in deiner Box laufen lassen. Die meisten beginnen mit den Wangen und dem Kiefer, dann zur Braue.
Wie schalte ich mein NUFACE-Gerät ein?
Drücke und halte den Power-Knopf auf der Rückseite des Geräts, bis die Anzeige aufleuchtet. Drücke erneut, um durch die Intensitätsstufen auf Trinity+ und MINI+ zu schalten. Trage immer zuerst ein leitfähiges Gel auf, da das Gerät auf trockener Haut keinen Strom überträgt.
Mein Gerät schaltet sich nicht ein oder lädt nicht.
Bestätige, dass die Ladestation sitzt und das Kontrolllicht an ist. Wenn es immer noch nicht lädt, kontaktiere den Support unten mit deiner Bestellnummer und wir helfen.
Wie setze ich mein NUFACE zurück?
Halte den Power-Knopf etwa 10 Sekunden, bis die Lichter blinken und das Gerät sich ausschaltet, dann schalte es wieder ein. Das löscht die meisten kleinen Störungen. Wenn ein Reset nicht hilft, erreiche unser Team über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer.
Die Behandlung fühlt sich schwach an. Funktioniert sie?
Mikrostrom ist absichtlich subtil. Solange das Gel leitfähig ist und die Kugeln Hautkontakt halten, fließt der Strom, auch wenn du nicht viel spürst. Gib etwas mehr Gel, wenn die Haut mittendurch trocken wird, da eine trockene Schicht den Stromkreis unterbricht.
Kann ich mit meinem Gerät reisen?
Ja. MINI+ und FIX sind fürs Reisen gebaut. Führe sie im Handgepäck, nicht im Aufgabegepäck, und nutze einen Reisadapter bei Bedarf. Trinity+ und NUBODY sind größer, aber immer noch tragbar.
Wie reinige ich mein Gerät?
Wische die Kugeln und den Körper nach jedem Gebrauch mit einem weichen, feuchten Tuch ab. Tauche das Gerät nicht ein und verwende keine alkoholhaltigen Tücher auf den Behandlungsflächen.
Repariert ihr Geräte außerhalb der Garantie?
Wenn dein Gerät außerhalb des Garantiefensters ist, kontaktiere den Support mit dem Modell und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir beraten zu Serviceoptionen, und in einigen Fällen ist eine Reparatur oder ein Ersatz noch möglich.
Was ist ein erneuerter NUFACE?
Erneuerte Einheiten sind geprüfte, aufbereitete Geräte, die zu einem niedrigeren Preis angeboten werden, wenn verfügbar. Sie tragen dieselbe eingeschränkte Garantie wie neue Einheiten. Prüfe den Shop auf aktuellen erneuerten Bestand vor dem Kauf.
Kann ich die NUFACE-App mit jedem Gerät verwenden?
Die NUFACE-App paart mit Trinity+ und MINI+, um Routinen zu führen und Sitzungen zu verfolgen. FIX und NUBODY laufen auf eigenen geführten Karten. Die App ist optional, die gedruckte Routine-Karte in jeder Box funktioniert allein.
Wo kann ich Ersätze kaufen?
Leitfähige Gele, Booster und Aufsätze sind über unseren Shop verfügbar. Besuche den NUFACE-Shop, um Preis und Verfügbarkeit zu prüfen.
Unterstützt ihr noch ältere NUFACE-Geräte?
Ja. Wir unterstützen die Trinity-, MINI-, FIX- und NUBODY-Linien, einschließlich früherer Modelle. Für Teile, Adapter oder Service an einem älteren Gerät kontaktiere den Support mit dem Modellnamen und wir beraten, was verfügbar ist.